İade ve Değişim

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Test kitlerindeki reaktifler ve kalibrasyon çözeltileri mühürlü şişelerde ambalajlanan kimyasal ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle:

• Ambalajı veya reaktif şişelerinin mührü açılmış, kullanılmış ya da içeriği eksilmiş test kitleri, çözeltiler ve test şeritleri iade alınamaz.
• Ambalajı açılmamış test kitleri ve analiz setleri ile kutusu açılmamış dijital ölçüm cihazları, kullanılmamış ve eksiksiz olması şartıyla iade edilebilir.

Ürün kusurlu (ayıplı) çıkarsa bu sınırlama uygulanmaz; aşağıdaki “Ayıplı ürün” bölümüne bakınız.

İade nasıl yapılır?

1. Cayma süresi içinde info@sutestkitleri.com.tr adresine, kadir.sagban@hs09.kep.tr KEP adresine veya 0549 257 05 06 WhatsApp hattına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal kutusunda gönderin.
3. İadeyi tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti tarafımıza aittir; başka bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutar (varsa teslimat masrafı dahil) bildireceğiniz IBAN’a havale / EFT ile iade edilir. Ödeme havaleyle alındığı için iade de havaleyle yapılır; IBAN’ın sipariş sahibinin adına olması gerekir.

Ayıplı ürün

Ürün size kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı ulaştıysa teslimden itibaren en kısa sürede bize fotoğrafla bildirin. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca; ürünün ücretsiz değiştirilmesini, ücretsiz onarılmasını, bedel iadesini (sözleşmeden dönme) veya ayıp oranında indirim talep edebilirsiniz. Ayıplı ürünlerin iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

Değişim

Yanlış parametre ya da model sipariş ettiyseniz ve ambalaj açılmadıysa değişim yapılabilir. Değişim talebinizi iade adımlarındaki gibi iletmeniz yeterlidir. Doğru ürünü seçmek için sipariş öncesi ölçmek istediğiniz parametreleri ve suyun kullanım yerini WhatsApp’tan göndermenizi öneririz.